Réguas por evento: PIX, boleto, carrinho e cartão recusado

No Autopilot, cada tipo de evento do gateway tem seu próprio funil (a régua de mensagens). PIX gerado dispara uma sequência, boleto vencendo dispara outra, carrinho abandonado outra. Você monta os funis na página Funis, em blocos: cada bloco é uma mensagem com um tempo de espera antes dela. O sistema executa na ordem e rastreia cada execução.

Os eventos que o sistema reconhece

• PIX: gerado, expirado e pago. Um PIX vale minutos, não dias — a primeira mensagem tem que sair rápido.
• Boleto: gerado, vencendo amanhã, vencendo hoje, vencido e pago. O sistema tem um agendador de vencimento que dispara esses avisos sozinho com base na data de vencimento do boleto — você não precisa que o gateway avise que o boleto está vencendo.
• Carrinho abandonado: o cliente chegou no checkout e não finalizou. É o lead mais quente que existe.
• Cartão: aprovado, recusado e cancelado. Cartão recusado é venda quase fechada — muitas vezes é só limite ou dado digitado errado, e uma mensagem oferecendo PIX resolve.
• Pós-pagamento: eventos de pedido criado, enviado e entregue permitem funis de pós-venda com rastreio.

Como montar uma régua que funciona

• PIX gerado: mensagem 1 em poucos minutos reenviando o código e reforçando urgência. Mensagem 2 perto da expiração oferecendo gerar um novo código.
• Boleto: aproveite os eventos de vencimento — um lembrete na véspera, um no dia, e um pós-vencimento oferecendo segunda via ou PIX.
• Carrinho abandonado: primeira mensagem rápida, tirando dúvida ('ficou alguma dúvida sobre o produto?'), não empurrando desconto de cara.
• Cartão recusado: mensagem imediata com caminho alternativo (PIX ou outro cartão). Aqui velocidade é tudo.

O ponto mais importante: quando o pagamento entra, o Autopilot cancela em cascata todos os funis ativos daquele contato. O cliente que pagou o PIX nunca recebe a cobrança do boleto que estava agendada. Isso é automático e vale também pro botão de marcar como pago manualmente.

Dica de operador: não trate os eventos como uma linha única. O mesmo cliente pode estar num funil de entrega (pedido enviado) e num agendamento de recompra ao mesmo tempo — o sistema entende que são jornadas paralelas e não deixa uma matar a outra. Monte funis pensando em cada jornada separadamente.

Problemas comuns

• Funil não disparou: confira na página Eventos se o evento chegou do gateway e se existe um funil ativo pra aquele tipo de evento.
• Mensagem saiu depois do pagamento: veja o horário — se o webhook de pagamento chegou depois da mensagem sair, é o gateway que demorou a avisar. O cancelamento em cascata age no momento em que o pagamento chega.
• Cliente recebeu cobrança de boleto que já pagou na lotérica: boleto compensa em até 3 dias úteis. Use o marcar como pago com o comprovante em mãos pra cortar a régua na hora.