Receita imobiliária: qualificando o lead antes da visita

O resultado: o lead chega do anúncio perguntando "esse apê ainda tá disponível?" e, antes de o corretor largar uma visita pra responder, o fluxo já descobriu se ele quer comprar ou alugar, que tipo de imóvel procura, em qual região e em qual faixa de preço — tudo gravado em campos personalizados e resumido numa nota interna. O corretor abre a conversa sabendo com quem está falando e propõe a visita certa, em vez de gastar sábado mostrando apartamento de 500 mil pra quem financia 250. O agendamento da visita continua sendo conversa: o fluxo coleta a preferência, o corretor confirma.

O que você vai usar

• Palavras-chave em CONTAINS: disponível, apartamento, casa, alugar, visita
• Flow builder: Conteúdo, Menu, Condição e Ação
• Campos personalizados: finalidade, tipo-imovel, regiao, faixa-preco, forma-pagamento
• Tags: lead-qualificado, lead-nutricao, visita-solicitada
• Notas internas, departamento Corretores e sequência de follow-up pós-contato

Passo a passo

• 1. (10 min) Crie os cinco campos: finalidade, tipo-imovel, regiao, faixa-preco e forma-pagamento. Eles são o dossiê que o corretor vai receber pronto.
• 2. (5 min) Cadastre as keywords que os portais e anúncios geram: disponível, apartamento, casa, alugar, visita — em CONTAINS, porque o lead escreve frase inteira.
• 3. (10 min) Abertura que valoriza a pergunta: "Oi! Sim, temos opções disponíveis 😊 Me responde 4 perguntinhas rápidas pra eu te mostrar só o que faz sentido pra você?"
• 4. (10 min) Menu 1 — finalidade: comprar ou alugar. Menu 2 — tipo: apartamento, casa, comercial, terreno. Cada resposta gravada via bloco Ação.
• 5. (10 min) Menu 3 — região: liste os 4 ou 5 bairros/zonas onde você tem carteira, mais "outra região". Menu 4 — faixa de preço com intervalos reais do seu estoque (ex.: até 300 mil, 300 a 500, acima de 500; ou faixas de aluguel).
• 6. (10 min) Se a finalidade for comprar, um menu extra: "À vista, financiamento ou tem imóvel pra dar na troca?" Grave em forma-pagamento — essa resposta muda completamente a conversa do corretor.
• 7. (10 min) Bloco Condição: faixa e região que batem com sua carteira → tag lead-qualificado + departamento Corretores. Fora do perfil atual → tag lead-nutricao, com resposta honesta: "Vou ficar de olho e te aviso assim que entrar algo nesse perfil, combinado?"
• 8. (5 min) No ramo qualificado, ofereça a visita: "Quer conhecer pessoalmente? Me diz o melhor dia e período que o corretor confirma o horário com você." Tag visita-solicitada — a confirmação é humana, sempre.
• 9. (10 min) Corretor assume com nota interna resumindo o dossiê. Se o lead sumir depois do primeiro papo, sequência de follow-up: 1 dia, opção parecida; 4 dias, "entrou uma novidade nessa região"; 10 dias, último toque. Pausa sozinha quando ele responde.

Ajustes finos

• Nunca dê preço fechado nem condição de financiamento no fluxo — número errado em imóvel queima negócio; isso é papo de corretor.
• Se quiser responder dúvidas de texto livre sobre os imóveis, um agente de IA com a base de conhecimento da carteira ajuda — mas com escalação configurada; veja "Quando a IA passa a bola: configurando a escalação pra humanos".
• Lead de portal esfria em horas: combine SLA de resposta humana de no máximo 30 minutos pra tag lead-qualificado.
• Revise a tag lead-nutricao a cada captação nova — é sua lista quente pra transmissão segmentada de lançamento de imóvel.

Dica de operador: proíba o time de agendar visita sem os cinco campos preenchidos. Visita desqualificada custa meio dia de corretor e gasolina — a régua de 4 perguntas custa 90 segundos do lead. Quem reclama do formulário no começo agradece no fim do mês, quando a taxa de visita que vira proposta sobe.