Como trazer sua base de contatos pra plataforma

Sua base de contatos é o ativo mais valioso do seu negócio — mais que o produto, mais que o criativo que está performando. Se ela está espalhada em planilha, no celular do atendente e num export antigo de outra ferramenta, o primeiro passo é centralizar tudo no Autopilot. A importação é feita por arquivo CSV, direto na seção Contatos.

Preparando seu arquivo

• 1. Exporte sua base atual pra um arquivo CSV (Excel e Google Sheets fazem isso em "Salvar como" / "Fazer download").
• 2. Garanta que existe uma coluna de telefone e, de preferência, uma de nome.
• 3. Padronize os telefones com DDD — e idealmente com o código do país (55 pro Brasil). Número sem DDD não tem como ser entregue.
• 4. Remova linhas vazias, duplicadas e contatos que pediram pra não receber mensagem. Lixo que entra é lixo que você vai pagar pra armazenar e correr risco de disparar.

Importando na plataforma

• 1. Vá na seção Contatos do menu.
• 2. Abra a opção de importar e selecione seu arquivo CSV.
• 3. Revise a pré-visualização dos dados antes de confirmar — é sua chance de pegar coluna trocada.
• 4. Confirme a importação e aguarde a mensagem de sucesso.

Valide antes de importar tudo

Regra de ouro: importe primeiro um arquivo pequeno, com 20 ou 30 contatos, e confira na lista se nome e telefone entraram nos lugares certos. Só depois suba a base completa. Corrigir 30 contatos é chato; corrigir 30 mil é um projeto.

Depois da importação, aproveite pra organizar: aplique tags nos contatos conforme a origem (ex.: base-antiga, planilha-lancamento). Isso vai te salvar quando você for segmentar uma transmissão daqui a um mês e não lembrar de onde veio cada contato. Tem um artigo dedicado a tags e campos personalizados nesta mesma categoria.

Dica de operador: nunca importe uma base comprada ou raspada de terceiros pra disparar em massa. Além de ser furada com a LGPD, é o caminho mais rápido pra tomar ban no número — disparo pra quem nunca falou com você gera denúncia, e denúncia derruba chip. Trabalhe com quem já te conhece: clientes, leads que preencheram formulário, quem já chamou no WhatsApp. Base menor e quente vende mais que base gigante e fria.

Problemas comuns

• O arquivo não é aceito: confirme que está em formato CSV (ou TXT separado por vírgulas). Arquivo .xlsx do Excel precisa ser salvo como CSV antes.
• Nomes vieram com caracteres estranhos (é, ç): é problema de codificação do arquivo. Salve o CSV com codificação UTF-8 e importe de novo.
• Contatos duplicados depois da importação: padronize o formato do telefone no arquivo (mesmo contato com e sem o 55 na frente pode entrar como dois registros).