Conectando a AppMax: recovery de vendas passo a passo

A AppMax tem adaptador nativo no Autopilot, validado com payloads reais de produção. Diferente da Payt (que trabalha por status), a AppMax envia eventos nomeados — OrderBilletCreated, OrderPaid, OrderPixExpired etc. — e o adaptador traduz cada um para o evento de recuperação correspondente. É uma das poucas integrações que também entrega carrinho abandonado nativamente.

Passo a passo

• 1. No Autopilot, vá em Recuperação → Integrações → Nova Integração.
• 2. Selecione AppMax, dê um nome e salve.
• 3. Copie a URL gerada (formato https://api.autopilotbr.com/webhook/recovery/SEU-TOKEN).
• 4. Na AppMax, vá em Configurações → Webhooks, cole a URL e ative os eventos de notificação de pedido e pagamento.
• 5. Confirme a chegada dos eventos em Recuperação → Eventos.
• 6. Crie os funis em Recuperação → Funis para cada evento que quiser recuperar.

Eventos da AppMax que o Autopilot entende

• Boleto: OrderBilletCreated (gerado) e OrderBilletOverdue (vencido).
• PIX: OrderPixCreated (gerado), OrderPaidByPix (pago) e OrderPixExpired (expirado).
• Cartão: OrderPaid/OrderApproved (aprovado) e PaymentNotAuthorized (recusado).
• Pós-venda: OrderRefund (reembolso) e OrderChargeBackInTreatment (chargeback).
• Carrinho: CustomerInterested vira evento de carrinho abandonado.
• Eventos internos da AppMax sem ação de recuperação (como OrderIntegrated) são ignorados de propósito — não é erro.

O adaptador também cuida das particularidades da AppMax: telefone vem sem o +55 (é prefixado automaticamente), valores já vêm em reais e datas sem fuso são tratadas como horário de São Paulo. PIX sem vencimento informado recebe expiração padrão de 30 minutos.

Dica de operador: o evento de carrinho abandonado (CustomerInterested) só é útil se o cliente preencheu o telefone no checkout antes de abandonar. Monte o funil de carrinho contando com isso — nem todo abandono vira evento recuperável. E assim como na Payt, os produtos são criados automaticamente na primeira venda: depois do primeiro evento, revise Recuperação → Produtos antes de escalar o tráfego.

Problemas comuns

• Evento não reconhecido: o Autopilot salva o payload bruto mesmo quando não entende o evento — nada se perde, e isso ajuda o suporte a mapear casos novos.
• Mensagem não disparou após pagamento: verifique se o funil daquele evento está ativo. Eventos de pagamento confirmado também cancelam funis de cobrança pendentes do mesmo pedido — comportamento esperado.
• Teste de conectividade da AppMax: pings de teste da plataforma são aceitos e ignorados sem criar evento falso.