Busca global: achando qualquer contato em todas as suas conexões

Cliente liga: "comprei com vocês, meu WhatsApp termina em 4321". Em qual das suas conexões ele está? Com que nome foi salvo? A Busca Global responde isso: uma página que procura contatos em TODAS as empresas/conexões que você acessa ao mesmo tempo — e ainda agrupa o mesmo cliente num card só quando ele aparece em mais de uma.

O superpoder: uma pessoa, um card

A plataforma identifica a mesma pessoa pelos últimos 8 dígitos do telefone — mesmo que numa conexão ela esteja salva como "Maria Silva" e noutra só com o número. O card unificado mostra o melhor nome encontrado, em quantas conexões ela existe, mensagens não lidas somadas e se há recuperação de venda ativa. De lá, um clique abre a conversa na conexão certa.

Os filtros disponíveis

• Identificação: telefone (aceita só o final — "4321" encontra), nome, e-mail e CPF.
• Tags: escolha várias e decida se o contato precisa ter TODAS ou basta QUALQUER uma.
• Campos personalizados: até 8 filtros combinados, com operadores igual, contém, começa com e existe.
• Estágio (lifecycle): lead, prospect, cliente, churn, trial, inativo e mais.
• Situação: WhatsApp válido ou não, com mensagem não lida, em recovery ativo.
• Período: data de criação e de última interação, com ordenação por qualquer um deles.

Casos de uso que valem o clique

• Suporte: cliente dá o final do telefone → você acha o cadastro certo em segundos, mesmo entre milhares de contatos.
• Auditoria de base: "CPF existe" + estágio cliente = quem já pode receber cobrança estruturada.
• Caça ao duplicado: o agrupamento por telefone revela o mesmo cliente espalhado em várias conexões — bom pra decidir por qual número atendê-lo.
• Cobrança: filtro "em recovery ativo" mostra todo mundo com recuperação rodando, no agregado.

Dica de operador: a busca é por CONTATO, não por texto de mensagem — pra reler o que foi dito, ache o contato aqui e abra a conversa pelo card. E se aparecer o aviso de resultado truncado (a busca corta em 2.000 contatos brutos), não role a lista inteira: acrescente um filtro e deixe a máquina peneirar.

Problemas comuns

• "Não achei pelo nome" — o contato pode estar salvo só com número. Tente o final do telefone, que é o identificador mais confiável.
• Resultados de empresa que não esperava — a busca cobre todas as conexões em que você é membro ativo; restrinja pelo filtro de empresas se quiser focar.
• Dois cards pra mesma pessoa — os números diferem além dos 8 dígitos finais (ex: números realmente distintos). Aí são, de fato, dois cadastros.